Условия обслуживания

1. Кто мы
Интернет-магазином shop.mealprep.global («Meal Prep Shop») управляет FLAVO Brands OÜ, регистрационный код 17285704, номер плательщика НДС EE102980206, Valge tänav 13, 11415 Tallinn, Эстония. E-mail: shop@mealprep.global, телефон +372 5841 5268.

2. Сфера действия
Настоящие условия распространяются на все покупки в Meal Prep Shop. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с этими условиями, нашими условиями доставки, условиями возврата и политикой конфиденциальности.

3. Товары и информация
Мы продаём продукты питания. Состав, аллергены и пищевая ценность указаны на странице каждого товара и на упаковке. Если информация на упаковке отличается от информации на сайте, приоритет имеет упаковка. Фотографии товаров носят иллюстративный характер.

4. Цены
Все цены указаны в евро и включают НДС. Стоимость доставки отображается в корзине и при оформлении заказа до оплаты. Мы можем изменять цены в любое время, но к заказу применяется цена, указанная в момент его оформления.

5. Заказ и договор
Договор считается заключённым, когда вы получаете от нас письмо с подтверждением заказа. Мы можем отменить заказ и вернуть всю сумму, если товара нет в наличии, если в цене допущена очевидная ошибка или если мы подозреваем мошенничество.

6. Оплата
Оплата производится при оформлении заказа через банковскую ссылку или картой через нашего платёжного партнёра Montonio. Заказ обрабатывается после поступления оплаты.

7. Доставка
Мы доставляем в пакоматы Omniva в Эстонии, Латвии и Литве. Стоимость, сроки и условия доставки описаны в наших условиях доставки. Риск переходит к вам в момент получения посылки.

8. Право на отказ и возврат
Потребитель имеет право на отказ от покупки в течение 14 дней. Поскольку наши товары — продукты питания, возврату подлежат только невскрытые товары в оригинальной упаковке. Подробнее — в условиях возврата.

9. Претензии и гарантия
Если товар бракованный, повреждён или не соответствует заказу, свяжитесь с нами по адресу shop@mealprep.global в разумный срок, желательно приложив фото. Вы вправе предъявить претензию в течение двух лет с момента получения товара. Мы ответим в течение 15 дней. Если спор не удастся урегулировать, потребитель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам (www.ttja.ee) или воспользоваться платформой ЕС для онлайн-урегулирования споров.

10. Персональные данные
Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.

11. Ответственность
Мы не несём ответственности за задержки или неисполнение обязательств по причинам, находящимся вне нашего контроля. Ничто в настоящих условиях не ограничивает ваши права потребителя согласно применимому законодательству.

12. Применимое право
К настоящим условиям применяется право Эстонской Республики. Также действуют обязательные нормы защиты прав потребителей страны вашего проживания.

13. Изменения
Мы можем изменять эти условия. К заказу применяется версия, опубликованная на сайте на момент его оформления.